网络产品是指企业在网络营销过程中为满足网络消费者的某种欲望和需要而提供给他们的企业网站、相关资讯、企业生产的产品与服务的总和。
那么如何对
网络产品进行层次区分呢?我们可以从企业的网络营销过程来思考。开展网络营销的企业,必然有实体的产品(或服务),而实体产品(或服务)的展示必然要附加相关的资讯,这些实体产品(或服务)和资讯都要借助网站平台来实现。因此,网络产品是基于网站平台的实体产品和资讯产品的总和。其中,实体产品或服务是企业进行网络营销的基础,资讯产品衍生于实体产品,网站产品则是承载以上两者的平台。
这里所界定的实体产品既包含了有形的产品,又包含了无形的服务,是开展网络营销的企业所期望在互联网上销售的没有进行信息延伸的企业的原始产品。包括硬体商品(Hard goods)、软体商品(Soft goods)和在线服务(On-line service)。
资讯产品是指在网络营销过程中,为满足顾客的需要,以网络为渠道提供的一切信息的总和,它或是对网络实体产品的信息化包装和延伸的数字产品,或是一种纯粹的信息提供。它不仅包含产品的多媒体广告、相关行业信息、产品的附加增值信息、还包括信息资讯服务、客户或网络消费者相互交流的信息等等。
网站产品是企业为推广整体的企业形象和发布产品信息而开发的满足网络消费者全方位消费需求的产品,它既包括了实体产品又包括了资讯产品,是两者有机组合的产物。
理解了网络产品的层次,才能清楚理解网络营销的产品策略。
网络产品的层次与网络营销的产品策略之间的关系。